CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DU SITE SUPERCHATAIGNE.COM
Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations entre la société SARL Pinelli et filles dont le siège social est 14 cours Paoli 20250 Corte, immatriculée au R.C.S. de Bastia sous le N°B 378 136 998, N° de TVA FR80378136998, ci-après « Super Châtaigne », et les clients du site www.superchataigne.com
Adresse email du service clients : superchataigne@outlook.com
Préalablement à toute transaction, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et déclare expressément les accepter dès lors qu’il clique sur le bouton « Validation commande ».
ARTICLE 1: CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VENTE
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur écran (dénomination, prix, quantité, couleur, particularités des produits, coût des prestations) et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les cartes cadeaux ont une validité de six mois. La validité des cartes est automatisée par notre site internet.
ARTICLE 2 : VALIDITÉ DE LA COMMANDE
L’offre présente sur le site internet www.superchataigne.com s’adresse exclusivement aux particuliers et qui disposent d’une adresse dans l’un des pays suivants : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, France, Monaco, Grande Bretagne, Italie, Espagne, Suisse, Autriche, Danemark, Irlande, Portugal, Finlande, Suède, Norvège, Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Bulgarie, Malte, Chypre, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Estonie, Russie, Croatie, Australie, Chine, Hong-Kong, Inde, Japon, Singapour, Thaïlande, Taiwan, Viêt-Nam, Canada, Israël, Etats-Unis, Corée du Sud.
ARTICLE 3 : ENREGISTREMENT ET CONFIRMATION DE LA COMMANDE
Super Châtaigne confirme la réception d’une commande par un email intitulé « Commande reçue ».
La vente ne sera cependant conclue qu’à compter de la confirmation de la commande par Super Châtaigne, dans un email intitulé «Expédition de votre commande», qui sera envoyé au client 2 à 4 jours ouvrés après enregistrement de la commande.
Super Châtaigne se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, tenant en particulier à la disponibilité des produits, un problème concernant la commande reçue, une commande anormale, un problème prévisible concernant la livraison à effectuer, ou un litige relatif à une commande antérieure. Dans ce cas, Super Châtaigne en informera le client au plus tard 5 jours ouvrés après enregistrement de la commande, et procédera sans délai au remboursement du client.
En cas d’indisponibilité de l’un des produits d’une commande, le reste de la commande est expédié.
ARTICLE 4 : PRIX
Super Châtaigne se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui auront été indiqués au moment de la passation de commande, sous réserve de leur disponibilité à cette date.
ARTICLE 5 : MODALITÉS DE PAIEMENT ET SÉCURISATION
Le règlement s’effectue par carte bancaire sur un serveur bancaire sécurisé (Stripe).
Les coordonnées de carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est effectué directement auprès de la plateforme Stripe.
Super Châtaigne n’a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. En cas de problème merci de nous contacter à l’adresse suivante : superchataigne@outlook.com
ARTICLE 6 : RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Les produits demeurent la propriété de Super Châtaigne jusqu’au complet encaissement de la commande.
ARTICLE 7 : MODALITÉS ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Toutes les commandes passées avant minuit, hors weekend, opérations spéciales, sont préparées sous 2 jours. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre lien de suivi Colissimo.
Concernant les commandes en retrait à Bastia, vous recevrez un mail vous indiquant que la commande est prête, nous entrerons en contact par mail ou par téléphone (contacts indiqués lors de votre commande), afin de décider d'un jour et d'une heure de retrait.
Pour toute question vous pouvez nous joindre par mail : superchataigne@outlook.com
Les frais de port correspondent aux tarifs Colissimo La Poste ou Lettre suivie pour les objets les plus légers.
ARTICLE 8 : DROIT DE RÉTRACTATION
Vous pouvez nous retourner toute commande (défectueuse ou pas, vous avez juste le droit de changer d'avis !) jusqu'à 14 jours après la date de livraison de la commande.
Les retours seront à votre charge et devront être effectués à l'adresse suivante : Super Châtaigne
14 cours Paoli
20250 Corte
Le client sera remboursé du montant de l’article retourné, après réception du produit par Super Châtaigne, sous 14 jours, par virement.
ARTICLE 9 : DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
ARTICLE 10 : RÉCLAMATION
Si vous souhaitez adresser une réclamation à Super Châtaigne, merci de contacter notre service client selon les moyens suivantes :
– Par email à l’adresse : superchataigne@outlook.com
– Par courrier : Super Châtaigne - 14 cours Paoli - 20250 Corte
Dans le cas ou notre Service Client ne serait pas en mesure de résoudre votre réclamation ou si vous n’êtes pas satisfait de la solution proposée selon notre procédure de traitement des réclamations, vous pouvez adresser
à la plateforme de résolution des litiges mise en ligne par la Commission Européenne à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Chaque utilisateur est libre de fermer son compte sur le site. Pour ceci, le membre doit adresser un e-mail à l’adresse superchataigne@outlook.com indiquant qu’il souhaite supprimer son compte. Aucune récupération de ses données ne sera alors possible.
ARTICLE 11: PRESTATIONS
Les prestations proposées sont celles qui figurent sur le site www.superchataige.com de la société SAS Super Châtaigne
Ces prestations sont proposées à des créneaux définis par une date, une heure et une durée données, dans la limite des places disponibles pour chaque prestation et créneau. Chaque prestation est accompagnée d’un descriptif établi par l’éditeur du site : contenu de la prestation, déroulé, horaire, conditions tarifaires…). Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien Super Châtaigne.
Les cartes ateliers artistiques de chez Super Châtaigne sont valables 3 mois à partir de leur date d'achat. Chaque vendeur (prestataire) établi ses conditions.
11.1 TARIFS
Les prix figurent sur les fiches descriptives des prestations du site internet. Ce sont des prix en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. La société Super Châtaigne se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.
11.2 RÉSERVATION ET PAIEMENT D'UN ATELIER
La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.
11.3 CONDITIONS DE MODIFICATION ET D'ANNULATION DES PRESTATIONS À L'INITIATIVE DE SUPER CHÂTAIGNE
Les ateliers collectifs ne seront maintenus qu’à condition d’avoir deux (2) participants au minimum dans les cours. A défaut, les clients seront informés par sms, email ou téléphone de leur annulation. L’atelier collectif qui ne pourrait pas être maintenu faute de participants suffisamment nombreux sera remboursé à l’acheteur ou il lui sera proposé de s’inscrire à une autre séance. L’acheteur n’en supportera donc pas les frais.
Toute prestation qui viendrait à être annulé(e) par Super Châtaigne pour toute cause non imputable à l’acheteur ne sera pas facturé à l’acheteur. Ainsi il sera proposé à l’acheteur de s’inscrire à une autre séance ou d’être remboursé du montant de la prestation effectivement payée.
11.4 CONDITIONS DE MODIFICATION ET D'ANNULATION DES PRESTATIONS À L'INITIATIVE DE L'ACHETEUR
Pour les prestations uniques, toute annulation de créneau doit s’effectuer au minimum 24h. La modification du créneau peut s'effectuer jusqu'à 24h avant l'heure de l'atelier.
Passé ce délai, la prestation sera considérée comme réservée et ne saurait donner lieu à un remboursement. De même, en cas de non-présentation, aucun remboursement ne pourra être exigé par le client.